Disse vilkår gælder for alle aftaler om ydelser leveret af Mergton, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved indgåelse af en aftale med Mergton accepterer kunden samtidig disse betingelser. Betingelserne udgør sammen med den konkrete aftale (tilbud, ordrebekræftelse eller samarbejdsaftale) det samlede aftalegrundlag mellem parterne.
Ydelserne udbydes af: Mergton. Refshalevej 163, 1432 København K. CVR-nr.: 27812538. E-mail: mergton@mergton.com.
Betingelserne gælder for køb af marketing-, vækst- og konsulentydelser samt tilknyttede produkter og services leveret af Mergton. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse betingelser og en konkret, skriftlig samarbejdsaftale har den konkrete aftale forrang. Mundtlige aftaler er ikke bindende, medmindre de er skriftligt bekræftet af Mergton.
En aftale er bindende, når kunden har modtaget en skriftlig bekræftelse fra Mergton (f.eks. pr. e-mail), når en samarbejdsaftale er underskrevet, eller når betaling er gennemført — alt efter hvad der indtræder først.
Mergton leverer typisk en eller flere af følgende ydelser: Strategisk rådgivning og vækstrådgivning. Opsætning, drift og løbende optimering af markedsføring og annoncering (f.eks. på Meta og Google). Udvikling af kampagner, indhold, landingssider og automatiseringer. Løbende sparring, analyse og rapportering. Det konkrete omfang, format og leveringstidspunkt fremgår af den konkrete aftale. Ydelser leveres som udgangspunkt løbende over en aftalt periode.
Levering af ydelserne forudsætter, at kunden medvirker aktivt og rettidigt. Kunden er forpligtet til at: Give Mergton de nødvendige adgange, oplysninger og materialer. Levere feedback og godkendelser inden for rimelig tid. Sikre, at materialer og oplysninger stillet til rådighed er korrekte og ikke krænker tredjeparters rettigheder. Manglende eller forsinket medvirken fra kunden kan påvirke leveringen og fritager ikke kunden for betaling.
Eventuelt annoncebudget (mediekøb) til f.eks. Meta og Google afholdes af kunden og er ikke indeholdt i Mergtons honorar, medmindre andet er skriftligt aftalt. Mergton er ikke ansvarlig for ændringer, nedetid, afvisninger, prisstigninger, kontolukninger eller politikændringer hos tredjepartsplatforme, som ligger uden for Mergtons kontrol. Kunden er ansvarlig for at overholde de pågældende platformes til enhver tid gældende vilkår.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og eksklusive moms, medmindre andet er oplyst. Løbende ydelser faktureres som udgangspunkt månedligt forud. Betalingsbetingelser fremgår af fakturaen. Ved for sen betaling påløber renter og rykkergebyrer i henhold til renteloven. Mergton kan udskyde eller indstille leveringen, så længe forfalden betaling ikke er modtaget.
Løbende samarbejder fortsætter, indtil de opsiges af en af parterne. Medmindre andet er skriftligt aftalt, kan et løbende samarbejde opsiges med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en kalendermåned. En eventuel bindingsperiode fremgår af den konkrete aftale. Allerede leverede eller bestilte ydelser i opsigelsesperioden faktureres som normalt.
Mergtons ydelser er rådgivning og eksekvering. Resultatet af markedsføring afhænger af en række faktorer uden for Mergtons kontrol, og Mergton kan derfor ikke garantere et bestemt resultat, medmindre en konkret resultatgaranti er udtrykkeligt og skriftligt aftalt. En eventuel resultat- eller performancegaranti gælder udelukkende på de vilkår og forudsætninger, der fremgår af den konkrete aftale.
Mergtons ydelser leveres til erhvervsdrivende. Den 14-dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven finder derfor ikke anvendelse.
Hvis der er fejl eller mangler ved en leverance, skal kunden reklamere uden ugrundet ophold, efter at fejlen er eller burde være opdaget. Mergton vil herefter forsøge at afhjælpe forholdet inden for rimelig tid. Kunden bedes beskrive problemet så konkret som muligt ved henvendelse til mergton@mergton.com.
Mergton er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller goodwill. Mergtons samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det honorar, kunden har betalt for den pågældende ydelse i de seneste 3 måneder forud for det ansvarspådragende forhold. Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke i tilfælde, hvor ansvar ikke kan fraskrives efter ufravigelig lovgivning.
Alt materiale udviklet af Mergton (f.eks. strategier, tekster, koncepter, kampagnemateriale, skabeloner og kode) tilhører Mergton, indtil fuld betaling er sket. Efter fuld betaling opnår kunden en brugsret til det leverede materiale til eget brug i egen virksomhed. Mergton bevarer dog retten til generel knowhow, metoder, modeller og værktøjer, der er udviklet før eller uafhængigt af samarbejdet, og kan frit anvende disse i andre sammenhænge. Materiale må ikke videresælges, videredistribueres eller offentliggøres som selvstændigt produkt uden Mergtons skriftlige tilladelse.
Parterne behandler alle fortrolige oplysninger, de modtager om hinanden, fortroligt og anvender dem alene til opfyldelse af samarbejdet. Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter samarbejdets ophør. Uanset dette må Mergton anvende samarbejdet som reference (f.eks. som case), medmindre andet er skriftligt aftalt.
Mergton behandler personoplysninger i overensstemmelse med sin privatlivspolitik. I det omfang Mergton behandler personoplysninger på vegne af kunden, indgås en særskilt databehandleraftale i overensstemmelse med GDPR.
Mergton er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for Mergtons rimelige kontrol, herunder f.eks. strejke, nedbrud, lovindgreb, leverandørsvigt og ændringer eller afbrydelser hos tredjepartsplatforme.
Mergton kan opdatere disse vilkår. Den til enhver tid gældende version offentliggøres på websitet. For løbende aftaler træder ændringer i kraft fra og med næste betalingsperiode, efter at kunden er blevet gjort bekendt med ændringen.
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, afgøres tvisten ved de almindelige danske domstole med Mergtons hjemting som værneting, medmindre andet følger af ufravigelige regler. Disse vilkår er senest opdateret den 29. juni 2026.